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• よくあるご質問

• About Stayご宿泊について

  部屋に付いてるアメニティを教えてください。

  バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣、ボディーソープ、リンスインシャンプーをご用意しております。 旅行会社様にプラン等で一部アメニティがつくプラン、つかないプランがございます。 詳細はお電話でご確認くださいませ。

  禁煙室はありますか？

  一部のお部屋にて喫煙が可能でございます。ご予約の際に該当のお部屋をご選択くださいますようお願いいたします。その他の場所では禁煙とさせていただいておりますので、喫煙されるお客様は1階ロビーの喫煙所をご利用ください。

  ベビーベッドなどの貸し出しはありますか？

  ご用意しておりません。

  子供は何歳から宿泊料金がかかりますか？

  3歳未満は無料となっております。3歳児は宿泊料がプランによってはかかってきますので詳細はお問い合わせください。4歳児は宿泊料がかかります。 尚、旅行会社のプラン等の場合はそちらの規約が優先されます。

  キャンセル料はいつからかかりますか？

  3日前から発生致します。 3日前：30％ 前日：50％ 当日：80％・不泊：100％

  到着時間が遅くなりそうですが大丈夫ですか？

  ご夕食付でお申し込みのお客様には18時までのご到着をお願いしております。
  ご夕食が付いていないお客様については延着のご対応も可能ですのでご到着のご予定時間を当館までお知らせください。
  また、ご到着予定時間から3時間を過ぎてもご到着、ご連絡がない場合はキャンセルとさせていただき、規定のキャンセル料をご請求させて頂きます。

  チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

  チェックインは午後１５時より、チェックアウトは午前１０時となっております。尚、プランによって別の定めがある場合には、プランの時間が優先になります。

  館内は浴衣・スリッパで移動できますか？

  館内はレストラン含め、浴衣・スリッパで移動していただけます。

  旅行代理店のギフト券は使えますか？

  お使い頂けません。

  クレジットカードでの支払いは可能ですか？

  VISA、JCB、MASTER、AMERICANEXPRESSがご利用頂けます。

  希望の部屋の指定はできますか？

  お部屋のご希望は承れますが確約は致しかねます。
  また、ご指定については承れませんので予めご了承ください。

• About Hotspring温泉について

  露天風呂やサウナはありますか？

  ホテルには露天風呂・サウナはございません。

• Othersその他

  館内はバリアフリー対応になっていますか？

  バリアフリーにはなっておりません。車椅子のお客様等、入り口近くのお部屋にご案内するように対応させていただきますので、御予約時にお申し付けくださいませ。

  駐車場はありますか？駐車料金はかかりますか？

  御宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。

  チェックイン前でも駐車場は使えますか？

  ご利用頂けます。フロントまでお声掛けください。

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