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  • よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式で掲載しております。
掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。

お電話でのご予約はこちら 0557-45-7557《受付時間》9:00～21:00

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宿泊について About stay

Q部屋に付いてるアメニティを教えてください。
A バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣、ボディーソープ、リンスインシャンプーをご用意しております。(素泊まりは除く)
旅行会社様にプラン等で一部アメニティがつくプラン、つかないプランがございます。 詳細はお電話でご確認くださいませ。
Q禁煙室はありますか？
A 現在のところ、ご用意がありません。ご希望の方は消臭対応等させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Qベビーベッドなどの貸し出しはありますか？
A ご用意しておりません。
Q子供は何歳から宿泊料金がかかりますか？
A 3歳未満 無料
3歳児は宿泊料がプランによってはかかってきますので詳細はお問い合わせください。
4歳児は宿泊料がかかります。 尚、旅行会社のプラン等の場合はそちらの規約が優先されます。
Qキャンセル料はいつからかかりますか？
A 3日前17:00を過ぎた時点から発生致します。
3日前17:00以前:0%　2日前:20%　
前日:30%　当日・不泊:100%
Q到着時間が遅くなりそうですが大丈夫ですか？
A 夕食を御予約されてるお客様には、事前にホテルに連絡を頂き、19時頃までのチェックインをお願いしております。
素泊まりのお客様も、延着対応できますので、事前にお電話でだいたいのご到着お時間をお知らせくださいませ。
Qチェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A チェックインは午後15時より、チェックアウトは午前10時となっております。
尚、プランによって別の定めがある場合には、プランの時間が優先になります。
Q館内は浴衣・スリッパで移動できますか？
A 館内は浴衣・スリッパで移動していただけます。
Q旅行代理店のギフト券は使えますか？
A お使い頂けません。
Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？
A VISA、MASTERがお使い頂けます。
Q希望の部屋の指定はできますか？
A お部屋の番号、場所等の指定は承れません。
リクエストは予約時にお伝えいただけますが、確約はいたしかねますので、ご了承くださいませ。

温泉について About hotspring

Q露天風呂やサウナはありますか？
A ホテルには露天風呂・サウナはございません。
Q館内はバリアフリー対応になっていますか？
A バリアフリーにはなっておりません。
車椅子のお客様等、入り口近くのお部屋にご案内するように対応させていただきますので、御予約時にお申し付けくださいませ。(エレベーター無し)

その他 Others

Q駐車場はありますか？駐車料金はかかりますか？
A 御宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。
Qチェックイン前でも駐車場は使えますか？
A ご利用頂けます。フロントまでお声掛けください。